রেফারেন্স

ba78 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় ba78-এর পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত শর্ত রয়েছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারপরিষেবার সীমাবদ্ধতাযোগাযোগের পথ
ba78 ba78 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মেসেজের মাধ্যমে আমরা সারা দিনরাত সাড়া দিই। জটিল বিষয়গুলো ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
মেসেজ চ্যানেল মোবাইলে থাকলে মেসেজিং চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তা

ba78 অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কীভাবে ব্যবহার হবে তা গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধারণের মেয়াদ গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা বন্ধ হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান; যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP এবং পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না; সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। ba78 ব্যবহারের আগে নিজ দেশের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ রাখা হয়।

লেনদেনের সমস্যায় প্রথমে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে স্ক্রিনশট সহ জানান।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সংরক্ষণের মেয়াদ গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ই-মেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।